Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı bilgileri

1.2. Alıcı bilgileri

Alıcının adı, soyadı veya kurumsal unvanı; telefon ve e-posta bilgileri; teslimat ve fatura adresi ile bireysel ya da kurumsal fatura bilgileri sipariş sırasında verdiği bilgilerden oluşur. Bu bilgiler siparişe özel PDF sözleşmede gösterilir.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu sözleşme, alıcının Enes Teknik internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat esas alınarak hazırlanmıştır.

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ile satıcının iletişim bilgileri hakkında açık biçimde bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Ürün ve sipariş bilgileri

Ürünün adı, miktarı, indirimsiz birim fiyatı, varsa havale/EFT indirim oranı, indirimli birim fiyatı ve satır toplamı sipariş özetinde gösterilir. Siparişe özel sözleşmede aşağıdaki alanların tamamı doldurulur:

4. Satış bedeli ve ödeme

Toplam bedel, ödeme adımında alıcının onayına sunulan tutardır. Kredi kartı ödemeleri sipariş sırasında tek çekim olarak tahsil edilir. Havale/EFT seçeneğinde ödeme tek seferde yapılır; siparişin hazırlanması, ödemenin satıcının hesabında doğrulanmasının ardından başlar.

Havale/EFT yöntemine özel indirim bulunması hâlinde ürün bazlı indirimler ve toplam indirim tutarı ödeme ekranında ve siparişe özel sözleşmede ayrıca gösterilir. Banka bilgileri, Superadmin profilinde tanımlanan güncel bilgilerden alınır.

5. Teslimat

Sipariş, alıcının belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo ile gönderilir. Tahmini teslim tarihi, sipariş tarihinden itibaren beş iş günü esas alınarak sözleşmede gösterilir; stok, tedarik, resmî tatil ve taşıma koşulları bu tarihi etkileyebilir. Teslimat her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre içinde gerçekleştirilir.

Teslimatın alıcı dışında bir kişiye yapılması hâlinde, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu değildir. Alıcı, paketi teslim sırasında kontrol etmeli; hasar, eksiklik veya ambalaj bozulması varsa taşıyıcıya tutanak düzenletmelidir.

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta belirtilen süre içinde iade eder.

6. Cayma hakkı

Tüketici sıfatına sahip alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan satıcının yukarıdaki posta veya e-posta adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmelidir. Bildirimde sipariş numarası, iade edilecek ürün ve iletişim bilgileri açıkça belirtilmelidir.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü tüm parçaları, standart aksesuarları ve varsa promosyonlarıyla birlikte iade eder. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, teslim masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklemeksizin iade eder.

7. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcının talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler; ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer istisnalar bu kapsamdadır.

8. Ayıplı mal ve iade

Ürünün ayıplı olması hâlinde alıcı, tüketici mevzuatındaki seçimlik haklarını kullanabilir. İade onaylandığında bedel, ödeme yöntemine uygun olarak alıcıya geri ödenir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri satıcının kontrolü dışındadır.

9. Kişisel veriler

Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, ödeme, faturalama, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni sayfasından ulaşılabilir.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılara tüketiciye özgü hükümler uygulanmayabilir.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Siparişe ait tüm dinamik bilgiler sözleşmeye işlenir ve PDF nüshası, sipariş onay e-postasının eki olarak alıcıya gönderilir.